Refund policy

1. Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens ons retourbeleid, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.

 2. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen de termijn te informeren via e-mail op info@housiez.nl met vermelding van je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het is ook voldoende als u ons een e-mail stuurt met uw wens om te herroepen.

 3. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product moet in originele staat en onbeschadigd zijn.

Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden (indien redelijkerwijs mogelijk).

Het product mag niet gebruikt of gewassen zijn.

Op maat gemaakte of hygiënische producten (zoals tandenborstels en scheermesjes) kunnen niet worden geretourneerd.

 

4. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@housiez.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Je ontvangt instructies voor het retourneren en een retouradres.

Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

 5. Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat ze zijn verzonden.

Indien je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

 6. Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

Hygiënische en bederfelijke producten (zoals schoonmaakmiddelen of voedingsartikelen).

Digitale downloads en gepersonaliseerde producten.

Producten die door gebruik niet meer verkoopbaar zijn.

 

7. Garantie en defecte producten

Als een product defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@housiez.nl met foto’s van het defect. Wij zullen een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of terugbetaling.

 

Contactgegevens

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem contact op via:

E-mail: info@housiez.nl